Evaluation de la communication
Afin d’arriver à préciser si la communication a été efficiente et efficace, nous devons passer par les règles de l’écoute active qui sont :- Ecoutez ce que votre interlocuteur est entrain de dire ;
- Confirmez si votre compréhension est correcte en respectant en d’autres termes ce que l’interlocuteur vient de dire « est-ce que vous voulez dire… » ;
- Quand l’orateur a fini son discours, retenez les points essentiels et vérifiez cela auprès de lui ;
- Si l’orateur est sous le coup de l’émotion (fâché ou triste), faites attention aux mots et non seulement à ses émotions ;
- Demandez des éclaircissements pour voir si tout est bien compris ;
- Posez des questions pour noter des sujets ou points que vous jugez essentiels etc.
Il faudra aussi arriver à faire le monitoring des masses populaires c’est-à-dire qu’après qu’il y ait eu une communication, on pourrait repasser un temps bien déterminé pour voir si les masses populaires ont bien assimile et appliquent le message qui avait été transmis (conduite d’un monitoring : Micro-Baladeur-Observation Populaire).
Elaboration d’un plan de communication
Qu’entendez-vous
par un plan ?
Un plan n’est rien d’autre un ensemble d’actions coordonnés visant à atteindre un objectif donné dans n’importe quel secteur de la vie courante.
Sa mise en œuvre se fait à travers des programmes qui, à leur tour sont mis en œuvre à travers des projets.
- Une place de communication : est donc un plan visant à améliorer la communication au sein d’une entité ou d’une institution.
- La communication au sein d’une entité ou d’une institution porte sur l’échange d’information ou des messages entre les bénéficiaires c’est-à-dire la population et l’entité ou l’institution.
- Ce plan de communication doit être élaborer pour assurer la transparence des activités de l’entité ou de l’institution d’une part et la pression sociale de la population ou des masses populaires d’autre part.
Les processus d’élaboration du plan de communication comprennent plusieurs étapes qui peuvent se résumer comme suit :
- Organisation des ateliers au niveau intermédiaire c’est-à-dire au niveau périphérique (au niveau des organisations périphériques membres).
- Organisation des ateliers au niveau intermédiaire central c’est-à-dire des animateurs.
- Organisation des ateliers au niveau central.
- Restitution des tracts élaborés au niveau périphériques et intermédiaires.
- Validation du Plan.
- Présentation du plan et défense à la hiérarchie et aux partenaires.
- Contenu d’un Plan de communication.
Le Plan de communication doit comprendre les éléments suivants :
- Un exposé introductif sur l’institution ou l’organisation ou ce mouvement ;
- Une formulation de l’objectif global du Plan de communication ;
- Formulation ou énumération des objectifs spécifiques ;
- Une détermination des résultats attendus ;
- Une description des activités à mener ;
- Un détail sur les moyens à utiliser (les intrants) ;
- La prévision budgétaire ;
- Le calendrier de déroulement des activités ;
- Le suivi des activités ;
- Le contrôle ou évaluation ;
- La synthèse ;
- Les différentes stratégies de mis en œuvre etc.
